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Política de Privacidade

Como a Unidonto Corretora trata os seus dados na divulgação e no atendimento comercial dos planos odontológicos Uniodonto. Versão 1.0 — Julho/2026.

1. Quem somos

Este site e o atendimento são operados por VINICIUS BELLEM DE PAULA LTDA (nome fantasia Synauron, marca Unidonto Corretora), inscrita no CNPJ sob o nº 67.895.917/0001-72, com sede na R. Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05.424-150. Realizamos a divulgação e o atendimento comercial dos planos odontológicos da Uniodonto Campinas (registro ANS nº 350494), intermediando a sua contratação junto à operadora. O contrato do plano e todos os pagamentos são feitos diretamente com a operadora, e não com esta empresa. Para os fins da LGPD, somos o controlador dos dados coletados neste atendimento.

2. O que este atendimento faz

  • Receber a sua manifestação de interesse em um plano odontológico;
  • Identificar a sua cidade/região para indicar a rede credenciada correta;
  • Levantar as informações necessárias para gerar uma cotação (vidas, faixa etária, tipo de contratação);
  • Apresentar opções de plano e cobertura;
  • Coletar a documentação exigida pela operadora;
  • Conduzir o processo até a contratação e a assinatura, realizadas no portal da própria Uniodonto.

O atendimento pode ser feito com auxílio de inteligência artificial, sempre supervisionado por equipe humana. Caso prefira atendimento exclusivamente humano, basta solicitar.

3. Dados que coletamos

  • Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail.
  • Localização: cidade, CEP ou endereço — para identificar a rede da sua região.
  • Empresariais (planos empresariais): razão social, CNPJ, contrato social, comprovante de endereço.
  • Saúde bucal: declaração de saúde exigida pela operadora; informações sobre plano anterior, quando houver.
  • Notas de voz / áudio: quando você envia uma mensagem de voz no WhatsApp, o conteúdo é convertido automaticamente em texto (transcrição). Como você pode mencionar informações de saúde bucal, essa transcrição pode conter dados sensíveis de saúde.
  • Conversa: conteúdo das mensagens trocadas, mantido para qualidade, auditoria e continuidade do atendimento.

4. Bases legais (LGPD)

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (Art. 7º, V): para conduzir a cotação e eventual contratação.
  • Cumprimento de obrigação legal e regulatória (Art. 7º, II): exigências da ANS e da operadora.
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): follow-ups e acompanhamento pós-contratação, preservando o interesse que você manifestou.
  • Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11): para dados sensíveis de saúde bucal, coletado de forma específica e destacada.
  • Consentimento para transferência internacional (Art. 33, VIII): a transcrição de notas de voz usa serviço processado fora do Brasil (EUA), mediante consentimento específico e garantias contratuais.

5. Compartilhamento de dados

  • A Uniodonto (operadora) — para proposta, contratação e ativação, por meio do portal da operadora.
  • Serviço de transcrição de áudio — exclusivamente para converter notas de voz em texto (processamento nos EUA, Art. 33 da LGPD).
  • Provedores de infraestrutura contratados por nós (WhatsApp, banco de dados), sob acordos de proteção de dados.

Nós não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados a terceiros para marketing.

6. Retenção e descarte

  • Contratos efetivados: até 5 anos após o término da relação, conforme exigências fiscais e regulatórias.
  • Cotações sem contratação: até 6 meses; depois, anonimização ou eliminação.
  • Notas de voz: o áudio é descartado após a transcrição; a transcrição segue o prazo da cotação/contrato.

7. Seus direitos

  • Acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade e revogação do consentimento;
  • Opt-out: envie "PARAR" ou "SAIR" no WhatsApp e o atendimento é encerrado imediatamente.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: armazenamento criptografado, controle de acesso restrito, registros de auditoria e rotina de backup. Incidentes são comunicados à ANPD e aos titulares conforme a LGPD.

9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: dpo@synauron.com.

10. Atualização destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.